Доставка та оплата
Замовляйте стільки, скільки потрібно: у SAMGUK немає мінімальної суми замовлення.
Для замовлень на суму від 2500 грн доставка безкоштовна.
- Без мінімального замовлення
- Безкоштовна доставка від 2500 грн
- Відправлення по Україні
- Відправлення день у день для замовлень до 15:00
Доставка по Україні
Ми доставляємо замовлення по Україні до відділень і поштоматів Нової пошти.
Вартість доставки розраховується перевізником відповідно до його чинних тарифів, ваги, розміру посилки та населеного пункту отримувача.
Для замовлень на суму від 2500 грн доставка до відділення або поштомата Нової пошти оплачується SAMGUK.
Додаткові послуги перевізника, зокрема переказ коштів у разі післяплати, можуть оплачуватися покупцем окремо відповідно до тарифів Нової пошти.
Строки відправлення
Замовлення, оформлені та підтверджені у робочий день до 15:00, ми відправляємо того ж дня.
Замовлення, оформлені після 15:00, передаємо перевізнику наступного робочого дня.
Строк доставки після відправлення залежить від міста отримувача та графіка роботи Нової пошти. Зазвичай доставка займає від одного до кількох днів.
Після передання замовлення перевізнику ви отримаєте номер експрес-накладної для відстеження посилки.
Самовивіз
Наразі ми не видаємо замовлення на самовивіз зі складу, але якщо ви перебуваєте у Дніпрі, запрошуємо відвідати один із наших магазинів, особисто познайомитися з асортиментом і отримати допомогу з вибором товарів.
Оплата на сайті
Ви можете безпечно оплатити замовлення онлайн через платіжний сервіс LiqPay.
Доступні способи оплати:
- банківська картка;
- Google Pay;
- Apple Pay.
Після успішної оплати замовлення автоматично передається в обробку.
Післяплата
Ви можете оплатити замовлення під час отримання у відділенні Нової пошти.
Комісія за переказ коштів та інші додаткові послуги післяплати розраховуються Новою поштою відповідно до чинних тарифів і сплачуються отримувачем.
Оплата на реквізити ФОП
За погодженням із менеджером замовлення можна оплатити банківським переказом на реквізити ФОП.
Менеджер надасть актуальні реквізити та повідомить призначення платежу. Замовлення передається на комплектацію після підтвердження надходження коштів.
Не здійснюйте оплату на реквізити, отримані не з офіційних каналів зв’язку SAMGUK.
Оплата на реквізити від юридичної особи
За необхідністю провести оплату замовлення від ФОП або ТОВ по рахунку, додайте реквізити у коментарях до замовлення. Після опрацювання вашого замовлення наш менеджер відправить вам рахунок або звʼяжется з вами у разі виникнення додаткових питань.
Фіскальний чек і накладна
Після проведення оплати посилання на електронний фіскальний чек буде надіслано на номер телефону, зазначений у замовленні.
До посилки також додається накладна з переліком товарів у замовленні.
Рекомендуємо зберігати електронний чек і накладну до моменту отримання та перевірки замовлення.
Якщо виникла технічна помилка та ви не отримали фіскальний чек, ви можете звернутись до клієнтської підтримки, ми надішлемо вам електронний фіскальний чек.
Перевірка замовлення
Під час отримання рекомендуємо перевірити:
- цілісність зовнішнього пакування;
- відсутність видимих пошкоджень;
- кількість товарів;
- відповідність товарів вашому замовленню;
- цілісність індивідуального пакування продукції.
Якщо ви помітили пошкодження, недостачу або іншу проблему, за можливості зробіть фото чи відео та зверніться до нашої служби підтримки.
Гарантія, повернення та вирішення проблем
Якщо товар був пошкоджений під час доставки, у замовленні відсутня оплачена позиція, ви отримали інший товар або виявили ознаки неналежної якості, повідомте про це менеджеру SAMGUK.
Ми перевіримо інформацію та запропонуємо відповідний спосіб вирішення:
- заміну товару;
- повторне відправлення;
- повернення коштів;
- інший погоджений варіант.
Продовольчі товари належної якості, які відповідають замовленню та не мають недоліків, не підлягають поверненню лише через те, що товар не підійшов за смаком або покупець змінив рішення.
Залишилися запитання?
Якщо вам потрібна допомога з оформленням, оплатою або доставкою замовлення, зверніться до служби підтримки SAMGUK.